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Com a Coupa, a Zendesk oferece aos principais interessados visibilidade de BSM
Sob a liderança de Meara Fallon, o Centro de excelência de compras da Zendesk garante que os interessados e as equipes possam fazer seu trabalho contando com suporte total de um processo de compras perfeitamente integrado.
Visão geral da empresa
A Zendesk é campeã em serviços de excelência em todos os lugares e para todos, gerando bilhões de conversas e conectando mais de 100.000 marcas com centenas de milhões de clientes.
Sede da empresa
São Francisco, CA
Funcionários
5,000-10,000
Site do cliente
Desafio
- Obter mais visibilidade e controle com uma plataforma holística de compras.
- Controlar custos entre diferentes funções de negócio.
- Melhorar a eficiência operacional para otimizar o desempenho.
Solução
- Facilitar todos os aspectos da jornada de compras, da criação do PO até a gestão de fornecedores.
- Capacitar os funcionários da Zendesk para realizar autosserviço.
- Otimizar o controle da organização sobre gastos e pagamentos.
Resultado
- Processos de compras totalmente simplificados para os funcionários da Zendesk.
- Aumento da visibilidade em tempo real de todos os gastos e pagamentos.
- Treinamento abrangente e suporte educacional para os usuários.
“A Coupa faz sentido para a Zendesk porque se encaixa perfeitamente em nossa pilha de tecnologia com a integração de ERP.”
